Warning: is_dir() expects parameter 1 to be a valid path, string given in system/modules/core/library/Contao/File.php on line 139
#0 [internal function]: __error(2, 'is_dir() expect...', '/home/www/reput...', 139, Array)
#1 system/modules/core/library/Contao/File.php(139): is_dir('/home/www/reput...')
#2 system/modules/core/library/Contao/Image.php(894): Contao\File->__construct('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', true)
#3 system/modules/core/library/Contao/Image.php(963): Contao\Image::create('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', Array)
#4 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(69): Contao\Image::get('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', 1200, 600)
#5 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(53): Contao\OpenGraphTools->setOpenGraphTags(NULL, 'Verheerender Re...', 'Einen gro\xC3\x9Fen K...', '\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...')
#6 system/modules/news/modules/ModuleNews.php(217): Contao\OpenGraphTools->parseNewsOpenGraphTags(Object(Contao\FrontendTemplate), Array, Object(Contao\ModuleNewsReader))
#7 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(108): Contao\ModuleNews->parseArticle(Object(Contao\NewsModel))
#8 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleNewsReader->compile()
#9 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(82): Contao\Module->generate()
#10 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(321): Contao\ModuleNewsReader->generate()
#11 system/modules/news/modules/ModuleNewsArchive.php(61): Contao\Controller::getFrontendModule('193', 'main')
#12 system/modules/core/elements/ContentModule.php(59): Contao\ModuleNewsArchive->generate()
#13 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(484): Contao\ContentModule->generate()
#14 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(213): Contao\Controller::getContentElement(Object(Contao\ContentModel), 'main')
#15 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleArticle->compile()
#16 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(67): Contao\Module->generate()
#17 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(417): Contao\ModuleArticle->generate(false)
#18 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(277): Contao\Controller::getArticle(Object(Contao\ArticleModel), false, false, 'main')
#19 system/modules/core/pages/PageRegular.php(133): Contao\Controller::getFrontendModule('0', 'main')
#20 system/modules/core/controllers/FrontendIndex.php(285): Contao\PageRegular->generate(Object(Contao\PageModel), true)
#21 index.php(20): Contao\FrontendIndex->run()
#22 {main}

Warning: file_exists() expects parameter 1 to be a valid path, string given in system/modules/core/library/Contao/File.php on line 468
#0 [internal function]: __error(2, 'file_exists() e...', '/home/www/reput...', 468, Array)
#1 system/modules/core/library/Contao/File.php(468): file_exists('/home/www/reput...')
#2 system/modules/core/library/Contao/Image.php(110): Contao\File->exists()
#3 system/modules/core/library/Contao/Image.php(898): Contao\Image->__construct(Object(Contao\File))
#4 system/modules/core/library/Contao/Image.php(963): Contao\Image::create('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', Array)
#5 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(69): Contao\Image::get('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', 1200, 600)
#6 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(53): Contao\OpenGraphTools->setOpenGraphTags(NULL, 'Verheerender Re...', 'Einen gro\xC3\x9Fen K...', '\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...')
#7 system/modules/news/modules/ModuleNews.php(217): Contao\OpenGraphTools->parseNewsOpenGraphTags(Object(Contao\FrontendTemplate), Array, Object(Contao\ModuleNewsReader))
#8 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(108): Contao\ModuleNews->parseArticle(Object(Contao\NewsModel))
#9 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleNewsReader->compile()
#10 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(82): Contao\Module->generate()
#11 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(321): Contao\ModuleNewsReader->generate()
#12 system/modules/news/modules/ModuleNewsArchive.php(61): Contao\Controller::getFrontendModule('193', 'main')
#13 system/modules/core/elements/ContentModule.php(59): Contao\ModuleNewsArchive->generate()
#14 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(484): Contao\ContentModule->generate()
#15 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(213): Contao\Controller::getContentElement(Object(Contao\ContentModel), 'main')
#16 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleArticle->compile()
#17 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(67): Contao\Module->generate()
#18 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(417): Contao\ModuleArticle->generate(false)
#19 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(277): Contao\Controller::getArticle(Object(Contao\ArticleModel), false, false, 'main')
#20 system/modules/core/pages/PageRegular.php(133): Contao\Controller::getFrontendModule('0', 'main')
#21 system/modules/core/controllers/FrontendIndex.php(285): Contao\PageRegular->generate(Object(Contao\PageModel), true)
#22 index.php(20): Contao\FrontendIndex->run()
#23 {main}

Warning: is_dir() expects parameter 1 to be a valid path, string given in system/modules/core/library/Contao/File.php on line 139
#0 [internal function]: __error(2, 'is_dir() expect...', '/home/www/reput...', 139, Array)
#1 system/modules/core/library/Contao/File.php(139): is_dir('/home/www/reput...')
#2 system/modules/core/library/Contao/Image.php(894): Contao\File->__construct('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', true)
#3 system/modules/core/library/Contao/Image.php(963): Contao\Image::create('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', Array)
#4 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(76): Contao\Image::get('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', 1200, 630)
#5 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(53): Contao\OpenGraphTools->setOpenGraphTags(NULL, 'Verheerender Re...', 'Einen gro\xC3\x9Fen K...', '\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...')
#6 system/modules/news/modules/ModuleNews.php(217): Contao\OpenGraphTools->parseNewsOpenGraphTags(Object(Contao\FrontendTemplate), Array, Object(Contao\ModuleNewsReader))
#7 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(108): Contao\ModuleNews->parseArticle(Object(Contao\NewsModel))
#8 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleNewsReader->compile()
#9 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(82): Contao\Module->generate()
#10 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(321): Contao\ModuleNewsReader->generate()
#11 system/modules/news/modules/ModuleNewsArchive.php(61): Contao\Controller::getFrontendModule('193', 'main')
#12 system/modules/core/elements/ContentModule.php(59): Contao\ModuleNewsArchive->generate()
#13 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(484): Contao\ContentModule->generate()
#14 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(213): Contao\Controller::getContentElement(Object(Contao\ContentModel), 'main')
#15 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleArticle->compile()
#16 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(67): Contao\Module->generate()
#17 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(417): Contao\ModuleArticle->generate(false)
#18 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(277): Contao\Controller::getArticle(Object(Contao\ArticleModel), false, false, 'main')
#19 system/modules/core/pages/PageRegular.php(133): Contao\Controller::getFrontendModule('0', 'main')
#20 system/modules/core/controllers/FrontendIndex.php(285): Contao\PageRegular->generate(Object(Contao\PageModel), true)
#21 index.php(20): Contao\FrontendIndex->run()
#22 {main}

Warning: file_exists() expects parameter 1 to be a valid path, string given in system/modules/core/library/Contao/File.php on line 468
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#2 system/modules/core/library/Contao/Image.php(110): Contao\File->exists()
#3 system/modules/core/library/Contao/Image.php(898): Contao\Image->__construct(Object(Contao\File))
#4 system/modules/core/library/Contao/Image.php(963): Contao\Image::create('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', Array)
#5 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(76): Contao\Image::get('\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...', 1200, 630)
#6 system/modules/xm-open-graph-tools/classes/OpenGraphTools.php(53): Contao\OpenGraphTools->setOpenGraphTags(NULL, 'Verheerender Re...', 'Einen gro\xC3\x9Fen K...', '\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00\x00...')
#7 system/modules/news/modules/ModuleNews.php(217): Contao\OpenGraphTools->parseNewsOpenGraphTags(Object(Contao\FrontendTemplate), Array, Object(Contao\ModuleNewsReader))
#8 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(108): Contao\ModuleNews->parseArticle(Object(Contao\NewsModel))
#9 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleNewsReader->compile()
#10 system/modules/news/modules/ModuleNewsReader.php(82): Contao\Module->generate()
#11 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(321): Contao\ModuleNewsReader->generate()
#12 system/modules/news/modules/ModuleNewsArchive.php(61): Contao\Controller::getFrontendModule('193', 'main')
#13 system/modules/core/elements/ContentModule.php(59): Contao\ModuleNewsArchive->generate()
#14 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(484): Contao\ContentModule->generate()
#15 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(213): Contao\Controller::getContentElement(Object(Contao\ContentModel), 'main')
#16 system/modules/core/modules/Module.php(287): Contao\ModuleArticle->compile()
#17 system/modules/core/modules/ModuleArticle.php(67): Contao\Module->generate()
#18 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(417): Contao\ModuleArticle->generate(false)
#19 system/modules/core/library/Contao/Controller.php(277): Contao\Controller::getArticle(Object(Contao\ArticleModel), false, false, 'main')
#20 system/modules/core/pages/PageRegular.php(133): Contao\Controller::getFrontendModule('0', 'main')
#21 system/modules/core/controllers/FrontendIndex.php(285): Contao\PageRegular->generate(Object(Contao\PageModel), true)
#22 index.php(20): Contao\FrontendIndex->run()
#23 {main}

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/www/reputation-manager.de/production/system/helper/functions.php:65) in system/modules/core/library/Contao/Template.php on line 294
#0 [internal function]: __error(2, 'Cannot modify h...', '/home/www/reput...', 294, Array)
#1 system/modules/core/library/Contao/Template.php(294): header('Vary: User-Agen...', false)
#2 system/modules/core/classes/FrontendTemplate.php(121): Contao\Template->output()
#3 system/modules/core/pages/PageRegular.php(190): Contao\FrontendTemplate->output(true)
#4 system/modules/core/controllers/FrontendIndex.php(285): Contao\PageRegular->generate(Object(Contao\PageModel), true)
#5 index.php(20): Contao\FrontendIndex->run()
#6 {main}

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/www/reputation-manager.de/production/system/helper/functions.php:65) in system/modules/core/library/Contao/Template.php on line 295
#0 [internal function]: __error(2, 'Cannot modify h...', '/home/www/reput...', 295, Array)
#1 system/modules/core/library/Contao/Template.php(295): header('Content-Type: t...')
#2 system/modules/core/classes/FrontendTemplate.php(121): Contao\Template->output()
#3 system/modules/core/pages/PageRegular.php(190): Contao\FrontendTemplate->output(true)
#4 system/modules/core/controllers/FrontendIndex.php(285): Contao\PageRegular->generate(Object(Contao\PageModel), true)
#5 index.php(20): Contao\FrontendIndex->run()
#6 {main}
Verheerender Reputationsangriff: Goldman Sachs vor bisher größter Imagekrise - Reputation Manager

Verheerender Reputationsangriff: Goldman Sachs vor bisher größter Imagekrise

Einen großen Kratzer im Image hat die Investmentbank Goldman Sachs seit spätestens der Finanzkrise. Attribute wie "raffgierig" begleiten den Ruf der Bank, ebenso wie der Vorbehalt kundenschädigenden Verhaltens zu Gunsten des eigenen Gewinns. Diese negativen Stimmen kamen jedoch bisher immer noch von außen – das sollte sich am 14. März 2012 jedoch ändern.

Online veröffentlichte Insider-Kritik wird der Bank zum Verhängnis

Nach 12 Jahren verlässt Greg Smith, ein ehemaliger Mitarbeiter, das Unternehmen – nicht ohne einen Schlag gegen die Bank mit maximaler Breite auszuführen und seine Gründe für das Verlassen seines Arbeitgebers darzulegen. In einer Stellungnahme, die auch auf der Internetseite der amerikanischen Zeitung New York Times veröffentlich wurde,  betitelt er die Firmenkultur als destruktiv und giftig, als rücksichtlos und gewinnsüchtig.

Diese Kritik unterstützen die Klagen gegen die Bank, Goldman Sachs habe zu Gunsten des eigenen Gewinns gegen die Interessen seiner Kunden gehandelt. Die Firma wurde in diesem Zusammenhang zu einer Zahlung von mehr als einer halben Milliarde Dollar verurteilt.

Zu geringe Maßnahmen der Bank gegen das Lauffeuer im Netz

Die Bank versucht ihr Image zu retten so gut es ging – jedoch bisher ohne allzu großen Erfolg. Der Vorstand Goldman Sachs' wies die Klageschriften seines ehemaligen Angestellten in einer Mail an seine Mitarbeiter als inhaltslos zurück, wenn überhaupt seien dies Berichte über Einzelpersonen und keinesfalls die Gesamtbank. Eine vergleichsweise minimale Gegenmaßnahme gegen die Reaktionswelle im weltweiten Netz:  Laut der Times hatte Smith`s Statement bereits am Nachmittag der Veröffentlichung mehr als 3 Millionen Seitenaufrufe zu verzeichnen. Internetplattformen wie Twitter waren voll mit Diskussionen und negativen Beiträgen über die Bank. "Goldman Sachs" wurde in den USA in wenigen Stunden zu einem sogenannten "trending topic",  also ein Inhalt, über den auffällig häufig getwittert wird. In einem Blog war bereits die Rede von einem PR-Alptraum. Sara Eisen vom Wirtschaftssender Bloomberg TV sprach von einem Desaster für Goldman Sachs.

Dass sich negative Schlagzeilen, ausgelöst durch eine Einzelmeinung, im Internet in ungeahnter Geschwindigkeit über den gesamten Globus verteilen können, musste die Bank nun am eigenen Leib erfahren.

Die Erholung von diesem Reputationsverlust ist schwierig und wird lange dauern

Experten postulieren, dass Goldman Sachs drastische Maßnahmen ergreifen müsse, um seine Reputation wieder herstellen zu können. Dass dazu nicht eine einfache interne Mail oder eine einzelne Stellungnahme ausreicht, ist eindeutig.

Im Angesicht des Ausmaßes der Krise kann davon ausgegangen werden, dass es sich bei der Wiederherstellung des einst positiven Images um einen sehr langwierigen Prozess handeln wird. Er wird zum einen die internen Strukturen der Bank betreffen. Smith redet von einer notwendigen Trennung von "moralisch bankrotten" Angestellten. Viele sehen eine selbstkritische Prüfung des Unternehmens als längst überfällig. Ein Einreißen von maroden Strukturen könnte Goldman Sachs also tatsächlich wieder etwas stabilisieren und vor allem endlich ein Zeichen für einen Neuanfang setzen.

Allerdings wird es lange dauern, bis die Spuren der Katastrophe im Internet verblassen werden. Goldman Sachs muss sich zunächst überlegen, welches Image es in Zukunft vertreten möchte und in seine Firmenkultur umsetzen. Dann müssen die Einträge zufriedener Klienten und positiver Erfahrungen mit der Zeit die vernichtenden Kommentare überschatten. Die Zusammenarbeit mit professionellen Reputationsmanagern wird für das Unternehmen ein notwendiger und unverzichtbarer  Schritt sein, um seine Internetpräsenz und somit sein internationales Image wieder langfristig stabilisieren zu können. Wieder einmal zeigt sich: der Ruf eines Unternehmens lässt sich in Sekundenschnelle tief einreißen – der Wiederaufbau aber ist ein langer Weg.