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Was versteht man unter Online Reputation Management?

Das Online Reputation Management (ORM) umfasst die Überwachung und Beeinflussung des Image einer Person, einer Organisation oder eines Produkts im Internet. Zunächst gilt es die ersten Suchergebnisse zu analysieren, um festzustellen wie das Markenimage oder die persönliche Reputation zu bewerten ist. Anschließend müssen Maßnahmen ergriffen werden, mit denen entweder Reputationsschäden behoben werden können oder proaktiv eine Art Schutzwall gegen Negativnachrichten aufgebaut werden kann.

Warum Online Reputation Management?

Wer auf der Suche nach Informationen ist, nutzt dafür heutzutage überwiegend das Internet und vor allem Suchmaschinen. Inhalte zu Produkten, Unternehmen und Privatpersonen lassen sich leicht auffinden und geben einen schnellen Überblick über Unternehmens- und Produktinformationen sowie Nutzererfahrungen. So wird beispielsweise der Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflusst.

Schnell wechselt ein Konsument zur Konkurrenz, wenn negative Einträge oder schlechte Bewertungen und Kommentare über das Produkt oder Unternehmen vorhanden sind.

Egal ob Sie eine Person des öffentlichen Lebens sind oder einen Online-Shop betreiben. In beiden Fällen hängt der Ruf im Internet stark mit den Erfolgsaussichten zusammen. Sofern sie negative oder unangemessene Inhalte über sich oder Ihr Unternehmen vorfinden und diese entfernen oder verdrängen lassen wollen, benötigen Sie ein professionelles Online Reputation Management. Der Aufwand, den das Reputationsmanagement mit sich bringt, ist schlichtweg zu groß und zu komplex, als dass sich dieser in Eigenregie realisieren ließe.

Für wen eignet sich Online Reputation Management?

Prinzipiell ist eine positive Online-Reputation wichtig für jeden, der auf einen guten Ruf im Internet angewiesen ist. Die Eingrenzung ist also entsprechend gering, schließlich kann sich ein schlechtes Bild über Privatpersonen genauso negativ auf verschiedene Bereiche auswirken, wie es bei Unternehmen oder Personen des öffentlichen Lebens der Fall sein kann.

Insbesondere bei schwerwiegenden Schäden der Reputation empfiehlt es sich, langfristig in die Zukunft zu investieren. Wir helfen Ihnen bei der Wiederherstellung oder dem Aufbau ihrer Online-Reputation und unterstützen Sie bei der Kreation positiver Inhalte über Sie oder Ihr Unternehmen.

Welche Prozesse umfasst das ORM im Detail?

Reputation Consulting

Es gibt keine allgemeingültigen Standardlösungen, um Ihren Internetauftritt zu gestalten. Daher werden Sie bei uns individuell beraten und Sie erhalten Einblick in die Bereich Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing, Social Media und Google Adwords.

Reputation Management

Damit Ihr guter Ruf zielführend hergestellt werden kann, sorgen wir für die Umsetzung sämtlicher Maßnahmen. Von der Verhandlung mit Publishern, der Abwicklung von PR-Maßnahmen und Linkplatzierungen bis hin zur Mediation mit Betreibern von Webseiten.

Reputation Optimierung

Wir optimieren und stärken bereist bestehende positive Inhalte, um diese besser in den Suchergebnissen zu positionieren. Sollten zu wenig Inhalte existieren, mit denen wir nachhaltig arbeiten können, erstellen wir neue Inhalte, die durch unsere Maßnahmen nach und nach bedeutsame Plätze in den Suchmaschinenergebnissen besetzen werden. Wir kontrollieren Google & Co. zwar nicht, aber wir verstehen ihre Vorgehensweise und können somit gezielt die Ergebnisse zu ihren Gunsten beeinflussen. Dazu verwenden wir verschiedene Instrumente wie beispielsweise die Suchmaschinenoptimierung.

Monitoring & Reporting

Sie können sich jederzeit über den aktuellen Stand der Suchergebnisse und die einzelnen Maßnahmen zur Verbesserung ihrer Online-Reputation informieren. Wir erfassen und bewerten sämtliche reputationsrelevante Daten, sodass wir schnell auf Veränderungen in den Suchergebnissen reagieren und unsere Strategie anpassen können.